关系营销是一种以确立和爱戴长期客户关系为中枢的计谋，旨在进步客户诚意度，增强企业竞争力。阐明其深度和广度，关系营销可分为三个头绪。 第一层是基本关系，主要通过优质的居品和业绩知足客户需求，确立初步信任。这一阶段的中枢是交游，客户与企业之间的互动较为简便，依赖价钱和质料蛊惑客户。 第二层是反应型关系，企业主动汇注客户反馈，实时移动居品与业绩，以进步客户惬意度。此阶段强调调换与互动，企业通过电话、邮件或酬酢媒体与客户保握相关，增强客户的参与感和包摄感。 第三层是相助型关系，企业与客户确立深度相助关